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AnnaI 智能客服平台

不只是客服,更是會自我進化的 AI 智能大腦

關於我們

Annai智能客服專為企業打造新一代 AI 服務平台系統。
我們不只是回答問題,更透過深度學習技術,讓系統隨著對話不斷進化,精準理解用戶意圖。為您實現 24/7 全天候、高效率且具備溫度的智慧化自動化服務。

聯絡資訊

電話:03-3150632

Email:service@annai.cc

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服務項目

常見問題

Annai 與傳統自動回覆機器人有什麼不同?

傳統機器人僅能依據預設關鍵字回答,而 Annai 具備深度學習能力,能理解上下文語意並隨對話累積經驗,提供更接近真人思維的服務。

系統需要人工頻繁維護嗎?

不需要。Annai 擁有自我學習機制,能透過既有的對話數據自動優化邏輯,大幅減少企業維護人工客服的時間與成本。

這套系統可以整合到現有的網站或 App 嗎?

可以。我們提供標準化的 API 接口,能快速串接至您的官方網站、行動 App、LINE 或 Facebook Messenger 等多種溝通管道。

AnnaI 智能客服平台 文章

AI憲法精神與治理框架

AI憲法精神與治理框架
如果你的企業還沒有 AI 治理框架,以下是建議的啟動步驟:

1、盤點現況:列出組織內目前在用的所有 AI 工具和系統(包括員工自行使用的)。這是第一步,也是最重要的一步。 

2、制定 AI 使用政策:至少要涵蓋:哪些 AI 工具可以使用、什麼資料不能輸入 AI、違規的後果。政策不需要很長,一到兩頁就好,重點是讓所有員工都看過。 

3、做基本的風險分類:把 AI 應用按照風險等級分類。客戶面的 AI(聊天機器人、自動回覆)風險高;內部的輔助工具(翻譯、摘要)風險低。高風險的先做詳細評估。 

4、指定負責人:每個 AI 項目至少要有一個負責人,知道系統在做什麼、用了什麼資料、出問題找誰。

5、建立最小的審批流程:高風險的 AI 項目在上線前至少要通過資安和法務的審查。低風險的可以先上線後備查。 

6、開始監控和記錄:至少記錄 AI 系統的使用頻率、錯誤率、使用者回報的問題。不需要一開始就做到完整的 AI observability,但基本的使用數據要有。 

7、定期回顧:每季回顧一次 AI 治理的狀況。有沒有新的 AI 工具上線?有沒有新的風險?政策需不需要更新?

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